Bota Western Enjoy
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Envios e Devoluções
Queremos que você compre com tranquilidade e confiança em nossa loja. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e mantemos um processo simples, transparente e seguro para envios, trocas e devoluções.
Direito de Arrependimento
Se por qualquer motivo você mudar de ideia, é possível solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após recebermos o produto e confirmarmos as condições da devolução, o valor pago será reembolsado integralmente.
Trocas
Caso precise trocar o produto (por exemplo, tamanho ou modelo), basta entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. O item deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
Produtos com Defeito ou Erro no Pedido
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi comprado, nossa equipe resolverá rapidamente. Todos os custos de envio nesses casos são de nossa responsabilidade, garantindo que você não tenha nenhum prejuízo.
Reembolsos
Após a aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora do cartão (geralmente entre 5 e 15 dias úteis).
- PIX ou boleto: devolução do valor em até 5 dias úteis.
Endereço de Entrega
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.